“站牌有蒙文翻譯好，即體現了地域特色也方便我們蒙古族市民”在東勝區(qū)火車站正準備上1路公交車的一位蒙族市民如是說。
據了解，天安公交集團為提升公交線路運營服務管理水平，規(guī)范運營服務行為和服務設施配備標準，提高公交服務質量，建立安全、快捷、舒適、方便的運行秩序，提出了東康阿中心城區(qū)施行公交運營服務標準“五統(tǒng)一”的目標，站牌蒙、中文雙語設置就屬于其中的一項工作。
五統(tǒng)一工作，一是中心城區(qū)公交車輛服務設施配備及車內標識統(tǒng)一，天安公交集團對中心城區(qū)公交車輛的技術要求及整車標準、附屬設備、車輛自動監(jiān)控系統(tǒng)、車容衛(wèi)生、服務設施與標識、車身標示、車身廣告進行規(guī)范和統(tǒng)一；二是中心城區(qū)站廳站牌信息統(tǒng)一，統(tǒng)一增加蒙文內容，并對老舊站牌進行更新；三是中心城區(qū)公交運營服務標準統(tǒng)一，公交集團研究出臺《中心城區(qū)公交車輛運營服務標準》的規(guī)范性文件，對司乘人員儀容儀表及行為的統(tǒng)一和公交運營出車、行車、進站、收車的服務標準進行統(tǒng)一和規(guī)范，并組織司乘人員進行服務標準的培訓，提高司乘人員服務水平；四是中心城區(qū)線路編碼設置統(tǒng)一，五是中心城區(qū)公交同線路運營車型統(tǒng)一，對中心城區(qū)47條公交線路的車型進行統(tǒng)一。
截至目前，“五統(tǒng)一”工作已全部完成，并順利通過主管部門的驗收。該項工作的順利實施，方便了市民更好的獲得公交信息，為提升城市形象又邁出了一步。同時，在規(guī)范司乘人員的服務標準、提高服務理念、提升公交車輛營運形象方面發(fā)揮了積極作用。
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